Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içi teslimat süresi 2-4 iş günüdür.
İade süresi ne kadar?
Ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci için info@n-isse.com adresine ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Visa, MasterCard, American Express ve dijital cüzdanlar ile ödeme yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra takip numarası e-posta ile iletilir. Kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ürün için ürün görselleriyle birlikte info@n-isse.com adresine e-posta gönderin.
Hediye paketi seçeneği var mı?
Evet, ödeme sayfasında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Faturam siparişe ekleniyor mu?
Tüm siparişler yasal e-fatura ile belgelenir. Faturanız e-posta ile gönderilir.
Kampanya döneminde aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, kampanya dönemindeki ürünler de 14 gün içinde iade edilebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@n-isse.com adresinden iptal edebilirsiniz.
Beden uymadı, ne yapmalıyım?
Beden uymadıysa iade edip yeniden doğru bedeni sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve süreleri ödeme sayfasında görüntülenir.
Ürün bakım talimatlarını nereden bulabilirim?
Ürün sayfalarında detaylı bakım bilgileri yer alır. Ek bilgi için info@n-isse.com'a yazabilirsiniz.
NISSE ürünleri nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz Türkiye'de etik ve sürdürülebilir koşullarda üretilmektedir.
Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet, ödeme sayfasındaki not alanına mesajınızı yazabilirsiniz.
Ürünleriniz vegan mı?
Koleksiyonlarımızda hayvansal içerik bulunmayan birçok vegan ürün yer almaktadır.
İadelerde kargo ücreti kime aittir?
İadelerde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Detaylı bilgi için info@n-isse.com'a ulaşabilirsiniz.
Sipariş verirken üyelik zorunlu mu?
Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik avantajlar sunar.
Hediye kartı alabilir miyim?
Evet, çeşitli tutarlarda dijital hediye kartlarımız mevcuttur.
Ürün stoğa ne zaman geri gelir?
Tükenen ürünler için "stok bildirimi"ne abone olabilirsiniz.
Birden fazla siparişi birleştirebilir miyim?
Siparişler sistemde ayrı işlendiği için birleştirme yapılamaz.
Siparişim eksik geldiyse ne yapmalıyım?
Eksik ürün teslim aldıysanız lütfen sipariş numaranızla birlikte info@n-isse.com adresine ulaşın.
İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Sepet ekranında kupon kodu alanına indirim kodunuzu girerek uygulayabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikalı, güvenli ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir.
Bir ürünü ön sipariş verebilir miyim?
Evet, ön siparişe açılan ürünlerde bu bilgi ürün sayfasında belirtilir. Teslimat tarihi ayrıca bildirilir.
Kargomu teslim alamazsam ne olur?
Kargo firması paketi teslim edemezse ikinci bir teslimat yapılır. Sonrasında ürün iade edilir.
İade ettiğim ürün size ulaştı mı?
İade takibini kargo takip numarasıyla yapabilirsiniz. Ek bilgi için info@n-isse.com adresinden destek alabilirsiniz.
İade ettiğim ürün onaylandıktan sonra ne kadar sürede param iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz otomatik olarak yapılır.
Hangi ülkeler için gönderim yapıyorsunuz?
Avrupa, Kuzey Amerika, Orta Doğu ve bazı Asya ülkelerine gönderim yapılmaktadır. Detaylı liste ödeme ekranında görünür.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadan önce info@n-isse.com adresinden değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Bir ürünü arkadaşım için satın alabilir miyim?
Evet, farklı teslimat adresi girerek siparişi başka bir kişi için verebilirsiniz.
Siparişim tatil dönemine denk gelirse ne olur?
Tatil dönemlerinde siparişlerin işleme alınması 1-2 gün gecikebilir. Siparişiniz ilk iş gününde işleme alınır.
Bir ürün sepette ne kadar süre kalır?
Sepetinizdeki ürünler, sipariş tamamlanana kadar garanti edilmez. Ürün stokları günceldir ve tükenebilir.
Siparişim iptal edildi ama ücret iadesi almadım, ne yapmalıyım?
İade süreci 3-7 iş günü sürebilir. Süreyi geçtiyseniz info@n-isse.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Siparişim kargo firmasında bekletiliyorsa ne yapmalıyım?
Kargonuz şubede bekliyorsa belirtilen süre içinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde iade süreci başlar.
Faturamı nasıl temin edebilirim?
Siparişinize ait e-fatura e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca info@n-isse.com adresinden talep edebilirsiniz.
E-bültene nasıl abone olabilirim?
Anasayfada e-bülten aboneliği alanına e-posta adresinizi girerek abone olabilirsiniz.
Ürünlerinizde alerjen madde var mı?
Kumaşlarımız OEKO-TEX® sertifikalıdır. Alerjen materyal kullanılmaz. Özel hassasiyetleriniz için info@n-isse.com adresine yazabilirsiniz.
Sosyal medya üzerinden sipariş verebilir miyim?
Hayır, yalnızca www.n-isse.com üzerinden güvenli alışveriş yapılabilir.
Sipariş sırasında teknik sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Tarayıcıyı yenileyin veya farklı bir cihazla tekrar deneyin. Sorun devam ederse info@n-isse.com adresine yazın.
Ürünlerinizin etiket bilgileri hangi dillerde?
Etiketlerimiz Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanır. Diğer diller için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Siparişim neden ayrı paketlerde geldi?
Bazı ürünler farklı depolardan gönderildiği için siparişiniz birden fazla kargo ile gelebilir.
Aynı üründen birden fazla sipariş verebilir miyim?
Evet, stoklar dahilinde istediğiniz kadar adedi sepete ekleyebilirsiniz.
Hediye kartımı kısmen kullanabilir miyim?
Evet, hediye kartınızdan kullanılmayan bakiye bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere korunur.
İade ettiğim ürün yeniden stoklara girer mi?
Stok yönetimimize göre uygun görülen iade ürünleri tekrar satışa sunulabilir.
Web sitesindeki görseller ürünle birebir aynı mı?
Ürün görselleri en doğru renk ve doku yansıtılacak şekilde profesyonelce hazırlanmıştır ancak ekran ayarları renk algısını etkileyebilir.
İade ettiğim ürün elinize geçmeden yenisini sipariş edebilir miyim?
Yeni sipariş için iade sürecinin tamamlanmasına gerek yoktur. Dilerseniz yeniden sipariş verebilirsiniz.
Siparişimdeki ürün hediye olarak başkasına gönderildi, iade edebilir mi?
Evet, hediye edilen ürünlerde de iade prosedürümüz geçerlidir. İade kişi tarafından gerçekleştirilir.
Fiyatlar mağaza ve web sitesinde aynı mı?
NISSE ürünleri sadece web sitemizden satıldığından fiyatlarımız sabittir ve çevrim içi geçerlidir.
Sipariş verdikten sonra kargo adresimi değiştirebilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmemişse info@n-isse.com adresinden adres güncellemesi talep edebilirsiniz.
Siparişimle birlikte promosyon ürünü geldiyse iade etmem gerekir mi?
Promosyon ürünleri, asıl ürünle birlikte iade edilmelidir. Aksi halde ücret kesintisi olabilir.
